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定制家具日渐火爆专家提醒消费者注意保护自

发布时间:2019-08-15 12:07:49
定制家具日渐火爆 专家提醒消费者注意保护自身权益 市民钟女士两天前拨打本报广厦(),诉说了自己定制家具的烦恼:一个月之前定制了整套家具,两天前厂家把产品送来,却发现许多地方与原来定制的不符。对广厦近期投诉进行整理,发现随着定制家具日渐火爆,这方面的投诉也开始增多 。 本文图片均来源络 投诉:家具颜色面料不符 我定制的沙发颜色是天蓝色的,可送来的却是灰褐色的,与地板、墙壁的颜色根本就不匹配。钟女士两口子都是上班族,他们位于长沙市开福区万国城的新房装修即将完工,于是在一个月之前通过上查询,联系了一家做定制家具的全国性大公司,定制了除厨房以外的其他整套家具。上门量尺寸、看样品、签合同,之前的服务都很好。两天前,厂家把家具送过来安装好后,钟女士发现了问题,她还怀疑沙发套所用材质也不是原来定制的。接到钟女士的投诉后,在协调下,生产厂家区域经理亲自到钟女士家协商,承诺对问题产品重新加工,钟女士对此表示满意。 通过对近段时间广厦投诉的梳理,发现随着定制家具业务在长沙的迅速铺开,对定制家具的投诉增长迅速,而投诉内容主要集中在与原来定制的有差别、供货不及时、售后服务不到位等方面。 市场:定制家具日渐火爆 目前在长沙市场从事家具定制的既有传统的家具生产厂家,也有依靠互联十迅速崛起的家装公司。上门量尺寸、三D效果图,这些都是免费的。某定制家具公司长沙分公司业务经理何小姐告诉,作为全国性品牌,他们在长沙东郊建有面积超千平方米的样板展示厅,而公司在湘阴建有生产基地,全套家具价格可以根据房屋面积来定制,分不同等级,从550元/平方米到1200元/平方米,有多个档次的定制家具供消费者选择。 全套定制家具在湖南还属起步阶段,这里面市场潜力巨大。湖南省家具协会负责人接受采访时分析,目前大概占到家具市场一成左右,但由于方便、经济、个性化突出等原因,越来越受到年轻消费者的喜爱,增长速度非常快。不过,相对于标准的成品家具,定制家具对设计的要求和服务的针对性都更高,从家具的尺寸、结构、功能、颜色等需求上,都将会极大地考验家具企业的综合能力,如果处理不好,引发的矛盾也会越来越多。 延伸阅读:家具定制纠纷不断 标准缺失陷阱滋生 提醒:合同约定越细越好 湖南省消协负责人表示,目前家具产品尚未列入国家强制三包期限的产品目录,现在一般是经营者与消费者自行约定三包期限,这也使得家具消费出现了一些模糊地带。如对于定制家具是否可包退换等问题,很多商家并没有明确告知。采访中发现,长沙的家具定制商一般会在合同中注明厂家终身维护,但对究竟维护些什么内容,没有明确的细则。 由于定制家具的特殊性,对于使用过程中发生的问题容易引发纠纷:定制家具具有惟一性,这也导致出现问题后,即使问题比较严重,商家大多也会以定制为由,只愿意修补而不愿意退货,这自然会引发消费者不满。由此,湖南省消协负责人提醒:定制家具时,消费者一定要仔细查看样品,多与设计师和厂家沟通,在合同中详细注明生产用材、工艺、配件、安装及售后服务等内容,一旦出现纠纷时,方便消费者维权。 (:周斌 原标题:定制家具在长沙日渐火爆) 宝宝积食不吃饭怎么办小孩便秘吃什么薏芽健脾凝胶小孩积食用什么药好
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